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2018年1月情况通报一、基本情况本月12345市长热线共受理群众来件10599件,已办结10331件,办结率97.47%。其中来电总量10312件,接通10080件,接通率97.75%。本月有效来件中,投诉类1333件(其中噪音污染类问题投诉较多,达246件);求助类4324件(其中居民服务设施类问题较多,达653件);咨询类2544件(其中扶贫政策类问题较多,达653件);建议意见类191件(其中城市建设方面问题较集中,达64件);其他2207件。本月电话回访10262件,市民对话务员服务态度满意率为100%,对部门办件结果满意率为99.77%。本月12345市长热线通过网站发布信息421条,发布群众诉求办理结果及回复72件。截至1月31日,泸州市12345市民服务号关注用户390人,泸州市12345市长热线订阅号关注用户1721人。1月市长热线微信服务号与微信订阅号共发布信息45条,其中《【办件选登】失业人员缴纳养老保险有优惠?点进来看看就知道》《中共泸州市委群众工作局召开“政务热线整合”工作会议》等为原创内容。二、群众满意度
2017年12月情况通报
2017年11月情况通报
2017年10月情况通报
2017年9月情况通报
2017年8月情况通报
2017年7月情况通报
2017年6月情况通报
2017年5月情况通报
2017年4月情况通报
2017年3月情况通报
2017年2月情况通报
2017年1月情况通报
2016年12月情况通报
2016年11月情况通报
2016年10月情况通报
2016年9月情况通报
2016年8月情况通报
2016年7月情况通报
2016年6月情况通报
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