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2017年2月情况通报一、基本情况本月12345市长热线有效来件总量6303件,已办结6197件,办结率98.32%。其中来电总量6243件,接通6083件,接通率97.44%。本月有效来件中,投诉类827件,占来件总量的13%、求助类2026件,占来件总量的32%、咨询类1473件,占来件总量的23%,建议意见类150件,占来件总量的2%、其他1827件,占来件总量的28%。本月电话回访量6466件,其中市民对话务员服务态度满意率是100%,市民对部门办件结果的满意率是99.34%。本月受理来件量前10位的单位分别是:江阳区政府254件、古蔺县政府192件、市公安局115件、泸县政府112件、合江县政府95件、叙永县政府90件、龙马潭区政府88件、纳溪区政府57件、市住建局53件、市国土局14件。本月12345市长热线在网站发布了357条信息,发布群众诉求办理结果及回复100件。截至2月28日,泸州市12345市民服务号关注用户222人,泸州市12345市长热线订阅号关注用户376人。2月份,泸州电视台微信公众号选用了三条12345市长热线微信订阅号的内容,包括《幸福丨泸州13个乡镇被省上重点培育看看有的你家乡吗》、《重庆铁路网规划多条铁路途经泸州》、《泸州市新增多条教练车科目三训练线路》。其中,《泸州市新增多条教练车科目三训练线路》为12345市长热线微信订阅号原创新闻。二、本月热点2017年2月,群众反映的热点难点从诉求分类看较为集中的包括:居民服务设施类325件、噪音污染类269件、扶贫开发政策类239件、城市公共设施类191件、城镇危房改造类151件、基层选举类116件、治安案件类114件、交通安全管理类109件、房地产开发管理类101件、违章建筑类89件等。三、群众满意度
2017年1月情况通报
2016年12月情况通报
2016年11月情况通报
2016年10月情况通报
2016年9月情况通报
2016年8月情况通报
2016年7月情况通报
2016年6月情况通报
2016年5月情况通报
2016年4月情况通报
2016年3月情况通报
2016年2月情况通报
2016年1月情况通报
12345市长热线工作简报(2015年1月1日—12月31日)
12345市长热线工作简报(2015年1月1日— 6月30日)
12345市长热线工作简报(2014年1月1日—12月31日)
12345市长热线工作简报(2014年1月1日— 6月30日)
12345市长热线工作简报(2013年1月1日—12月31日)
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